PQRS
A continuación, describimos en detalle cada opción para facilitar su registro: Petición: Son requerimientos que hace un individuo o colectivo a una entidad con el fin de requerir su intervención y/o respuesta. Queja: Es la protesta o reclamación de desacuerdo, insatisfacción que una persona puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de algún integrante de la empresa. Reclamo: Es la manifestación que realiza una persona porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular. Denuncia: Es la acción que emprende una persona tercero para informar actos sospechosos o posibles hechos de corrupción que están realizando personas a nombre de la empresa o que se están haciendo al interior de la misma. Sugerencia: Cualquier recomendación entregada por un tercero con la finalidad de mejorar el servicio prestado. Felicitación: Expresión donde un tercero expresa su satisfacción frente a la empresa, sus servicios o hacia sus empleados. Antes de enviar su solicitud, requerimos su autorización para el tratamiento de datos personales suministrados en el formulario. Dichos datos serán tratados y gestionados de manera confidencial y segura de acuerdo a la normatividad vigente y a nuestra política de protección de datos. ACEPTO que la información suministrada sea almacenada y usada por Biotecgen para la gestión de mi solicitud.
